PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo actualizar mis preferencias de correo electrónico?
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¿Cuánto tarda el proceso de activación de la cuenta?
Después de registrarte, deberías recibir el correo electrónico de activación de la cuenta en cuestión de minutos.
No recibí mi código de activación de cuenta o contraseña.
Si no recibiste ningún correo electrónico después de solicitar la información de tu cuenta, puedes intentar solicitarlo nuevamente en la página de "Olvidé mi contraseña", pero en el 99% de los casos, tu proveedor de servicios de Internet (ISP), tu empresa y sus filtros o políticas de "spam" son los responsables. No recomendamos registrarse desde ISP como AOL o Verizon, por ejemplo. Si no estás recibiendo nuestros correos electrónicos, por favor, contacta a tu ISP o al departamento de tecnología de tu empresa para solucionar el problema y recibir nuevamente la información de tu cuenta, o si no es posible, contáctanos a nosotros.
No puedo iniciar sesión / Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Puedes recuperar tu nombre de usuario y contraseña escribiendo tu dirección de correo electrónico en la página "Olvidé mi contraseña". Después de enviar el formulario, deberías recibir la información de tu cuenta en breve. Por favor, revísalo detenidamente e inténtalo de nuevo. Asegúrate de tener las cookies habilitadas y de que la configuración de tu firewall esté correcta. Si no recibes la información de tu cuenta, por favor contáctanos. Probablemente necesitarás cambiar tu dirección de correo electrónico.
¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario/contraseña?
Desafortunadamente, no puedes cambiar tu nombre de usuario. Puedes cambiar tu contraseña en "Mi cuenta / Perfil". Escribe la nueva contraseña dos veces y se cambiará.
¿Son realmente gratuitas estas imágenes?
Sí, son gratuitas siempre y cuando cumplas las reglas del Acuerdo de Licencia de Imágenes. Además, en algunos casos es posible que necesites notificar a los artistas sobre el uso de las imágenes y, a veces, debes darles crédito. Puedes ver estas restricciones junto a las vistas previas de las imágenes, justo al lado del botón de descarga.
¿Puedo usar estas imágenes para...?
Puedes utilizar las imágenes para casi cualquier cosa. Por supuesto, hay algunas prohibiciones y restricciones. Por favor, consulta la parte correspondiente del Acuerdo de Licencia de Imágenes o lee esta explicación más sencilla.
¿Puedo obtener permiso para usar la imagen #xxxxx?
Necesitas obtener el permiso del artista que lo ha subido. Freeimages solo aloja las imágenes. Haz clic aquí para leer más sobre cómo obtener permisos y contactar a los usuarios.
¿Cómo puedo buscar una imagen por su número de identificación (ID)?
Inserta el número de ID del archivo después de la última barra, en una URL estructurada de la siguiente manera: https://www.freeimages.com/photo/xxxxxxx y llegarás a la página de vista previa del recurso.
¿Cómo puedo contactar a un artista?
Si deseas contactar a uno de los artistas, puedes enviar un mensaje haciendo clic en el pequeño icono de correo junto al apodo del artista o haciendo clic en el botón "Contactar usuario" en la parte superior de la página de perfil del artista. Haz clic aquí para leer más sobre cómo contactar a los usuarios.
Me puse en contacto con un usuario pero no obtuve respuesta. ¿Pueden ayudarme?
Ten en cuenta que no tenemos control sobre las imágenes de los artistas, sus cuentas de correo electrónico y el tiempo de respuesta, por lo que no podemos garantizar que todos ellos te responderán de manera oportuna o en absoluto. No podemos contactarlos en tu nombre.
No puedo encontrar una foto que descargué o no se me permite verla de nuevo.
No tenemos control sobre las imágenes de nuestros artistas. Vienen y van. Si ya no está allí, probablemente haya sido eliminada del sitio. Siempre toma nota del nombre de usuario del artista cuando descargues un archivo de nuestro sitio para que puedas contactar a la persona más tarde en caso de una emergencia.
Cuando intento descargar un archivo, obtengo una página web.
Cuando hagas clic en descargar, la foto de alta resolución aparecerá en una página HTML. En Windows, puedes guardarlas haciendo clic derecho y seleccionando "Guardar como", mientras que en Mac puedes guardarlas haciendo clic con CTRL y seleccionando "Guardar como". Si utilizas Internet Explorer y quiere guardar un archivo BMP, por favor vacía el caché del navegador y vuelve a intentarlo.
¿Tienen una función de lista de selección (lightbox) / favoritos?
De hecho, sí lo tenemos. Por favor, ve a Explorar / Colecciones para echar un vistazo. Debes iniciar sesión para usarlo. ¡Agrega tus imágenes y usuarios favoritos! Más información aquí.
¿Cuánto tiempo se tarda en aprobar mis imágenes?
Esto puede llevar algunas horas o días, dependiendo de la cantidad de imágenes que tengamos en espera. Los administradores que revisan tus imágenes son voluntarios que lo hacen en su tiempo libre. Muchas gracias por tu paciencia.
¿Por qué fueron rechazadas mis imágenes?
Las fotos suelen ser rechazadas debido a ruido excesivo, desenfoque, logotipos o marcas comerciales, etc., pero también hay otras razones y hay ciertos temas que no nos gustan tanto. Si quieres saber el motivo de rechazo de una imagen específica, simplemente coloca el cursor sobre el punto naranja junto a la imagen en "Mis fotos". Puedes obtener más información sobre las reglas de carga aquí y explicamos los rechazos aquí.
¿Puedo vender mis imágenes en FreeImages?
No, no puedes. Va en contra del espíritu del sitio y no está permitido según los Términos de uso. Si deseas ganar dinero con tus imágenes, puedes probar con iStock. ¡Aceptan fotos, ilustraciones, audio y más
¿Puedo subir contenido generado por IA?
Prohibimos estrictamente la presentación de cualquier contenido generado por modelos de IA. Se rechazarán cualquier entrada creada utilizando modelos generativos de IA (como Stable Diffusion, Dall-E 2, MidJourney, etc.), y se eliminarán cualquier envío anterior que haya utilizado dichos modelos. La razón de esta política es que todavía hay preguntas sin respuesta sobre los derechos de autor de las salidas de estos modelos, así como problemas no resueltos relacionados con los derechos de las imágenes y metadatos subyacentes utilizados para entrenar estos modelos. Sin embargo, damos la bienvenida a la presentación de renderizaciones en 3D e imágenes editadas con herramientas de edición digital como Photoshop, Illustrator y software similar para modificar y crear imágenes.
